Livrare și retur

POLITICA DE LIVRARE

Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta.

Transportul se asigură prin firma de curierat Sameday (Delivery Solutions S.A.).

Taxa de transport se calculează în funcție de dimensiunile si greutatea coletului/coletelor care cuprinde produsele comandate. Tariful minim pentru transport este de 20,00 ron și este gratuit pentru orice comandă a cărei valoare depășește 300,00 ron.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24 ore de la confirmarea plății. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 3 zile lucratoare de la data confirmării plății. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 10 zile lucratoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.

Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.

POLITICA DE RETUR

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate,  lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail office.plurigaz@gmail.com, unde vor specifica următoarele:

-     produsul/produsele pe care doresc să le returneze

-     motivul returului

-     opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei

Contravaloarea produselor comandate va fi achitată doar dacă acestea nu au fost folosite și/sau demontate. Returul va fi luat în considerare doar atunci când acesta va fi notificat în scris, în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la data primirii coletului, iar produsul/produsele returnate vor ajunge la adresa societății Pluri Gaz SRL în termen de maxim 10 zile calendaristice de la data notificării returului.

Dacă produsele comandate corespund descrierii de pe site-ul www.plurigaz.ro, dar prezintă defecțiuni în funcționare, vă rugăm să descrieți pe scurt, în scris, natura defecțiunii. Pentru montajul corect al produselor comandate și funcționarea instalațiilor din care acestea fac parte, vă rugăm să citiți detaliile tehnice de funcționare ale fiecărui produs comandat și indicațiile de montaj cuprinse în imaginile de la secțiunile ”Instalații cu furtune pentru propan” și ”Instalații cu centraline”:

https://www.plurigaz.ro/instalatii-propan/

https://www.plurigaz.ro/instalatii-cu-centraline/

După acceptarea returului, contravaloarea acestuia va fi egală cu valoarea produselor comandate și returnate și va fi plătită în termen de 2 zile lucrătoare.

În cazul în care comanda inițială a fost platită cu numerar la livrare, vă rugăm să ne trimiteți prin email banca si contul IBAN către care vom plati contravaloarea returului.

Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-14  zile de la acceptarea returului.